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Erstgespräch buchen

Wissensdatenbank, die ihre Antworten belegt

Handbücher, Preislisten und Richtlinien werden durchsuchbar. Jede Antwort nennt die Quelle, aus der sie stammt.

Für Teams, in denen dieselben Fragen immer wieder an dieselben zwei Kollegen gehen.

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Welchen Nutzen du hast

Vier Dinge ändern sich, wenn das Wissen nicht mehr nur in Köpfen liegt.

Antwort mit Beleg

Zu jeder Auskunft steht, aus welchem Dokument sie stammt. Nachlesen dauert Sekunden statt Minuten.

Auch das, was niemand fragt

Neue Kollegen fragen rund um die Uhr, auch dreimal dasselbe. Das kostet niemanden Überwindung.

Ein Stand für alle

Wird ein Dokument aktualisiert, ändert sich die Antwort mit. Alte Fassungen geistern nicht weiter herum.

Was fehlt, wird sichtbar

Fragen ohne Fundstelle werden gesammelt. Daran seht ihr, wo eure Unterlagen Lücken haben.

Wie es abläuft

Fünf Stationen. Die letzte gehört einem Menschen.

  1. 01

    Frage kommt an

    Aus dem Chat, dem Postfach oder direkt aus dem Programm, in dem gearbeitet wird.

  2. 02

    Passende Stellen suchen

    In euren eigenen Unterlagen, nicht im Netz.

  3. 03

    Antwort formulieren

    Kurz, in eurer Sprache, mit Verweis auf die Fundstelle.

  4. 04

    Sicherheit prüfen

    Was sich nicht belegen lässt, wird nicht behauptet.

  5. Mensch

    Lücken schließen

    Unbeantwortete Fragen gehen an einen Menschen, der die Unterlage ergänzt.

Die Wissensdatenbank denkt sich nichts aus. Findet sie keine Quelle, sagt sie das, statt zu raten.

Was du vorbereiten musst

Die Unterlagen, die wirklich gelten

Lieber zwanzig aktuelle Dokumente als zweihundert alte.

Ein Ort, an dem sie liegen

Ein Laufwerk oder ein Intranet reicht. Verteilt auf fünf Orte wird es mühsam.

Wer was sehen darf

Preise für alle, Verträge nur für die Geschäftsführung: Die Rechte übernehmen wir aus euren Systemen.

Jemand, der Lücken schließt

In den ersten Wochen ergänzt ein Mensch, was in den Unterlagen gefehlt hat.

Und der Datenschutz? In einer Wissensdatenbank stecken oft auch Kunden- oder Personaldaten. Sie bleibt DSGVO-konform, weil die Zugriffsrechte aus euren Systemen gelten, nur freigegebene Unterlagen durchsuchbar werden und die Verarbeitung auf Wunsch nur in der EU läuft. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung bekommt ihr zu Projektbeginn.

KI-Wissensdatenbank und DSGVO: KI und Datenschutz

Aufwand

Wie lange die drei Schritte dauern, hängt daran, wie viele Unterlagen dazugehören und wie geordnet sie heute liegen. Was es bei dir kostet, steht nach der Prozessanalyse als Festpreis fest.

Quellen sichten und ordnen2–6 Wochen
Erster Wissensstand durchsuchbar2–5 Wochen
Betrieb und Pflegelaufend

Erst rechnen: Produktivitätsrechner

Häufige Fragen

Was ist eine KI-Wissensdatenbank?

Eure Unterlagen - Preislisten, Verträge, Richtlinien, Handbücher - werden per Frage durchsuchbar. Statt Ordner zu durchklicken, stellt man eine Frage und bekommt die Antwort in wenigen Sätzen, mit Quelle. Das hilft im Alltag und bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Erfindet die KI Antworten?

Nicht, wenn sie so gebaut ist: Jede Antwort nennt die Fundstelle in euren Unterlagen. Steht etwas dort nicht, sagt die Wissensdatenbank das, statt zu raten.

Sieht jeder Mitarbeiter alle Dokumente?

Nur, wenn ihr das wollt. Wir legen gemeinsam fest, welche Unterlagen für wen durchsuchbar sind, von „nur, was ohnehin alle sehen dürfen“ bis zu getrennten Bereichen, etwa für Geschäftsführung und Personal.

Was passiert, wenn zwei Dokumente sich widersprechen?

Dann nennt die Antwort beide Fundstellen und weist auf den Widerspruch hin. Auflösen muss ihn ein Mensch.

Nächster Schritt

Erzähl uns von dem Ablauf, den du im Kopf hast. Wir sagen dir, ob sich Automatisierung dafür lohnt - auch wenn die Antwort nein ist.

Direkt erreichbar

Alle Leistungen

KI-AgentenLiest Anfragen und legt die Antwort vor.ProzessautomatisierungAbläufe laufen ohne Softwarewechsel durch.KundenkommunikationChat und E-Mail erkennen und beantworten.DokumenteAuslesen, prüfen, richtig ablegen.
WissensdatenbankAntworten mit Quellenangabe.Du bist hier
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